如果卖家不遵守天猫的销量评价管理规则,是否会对商品流量产生影响呢?天猫的销量代表着消费者对商品的认可程度,而评价则可以反映出商品的质量和性能。这两者之间密切相关。
只有当销量和评价被删除但没有扣分时,才不会产生任何影响。
有哪些因素会对流量产生影响呢?
1、店铺因违反规定而受到扣分惩罚。
2、由于违规行为,店铺的得分被扣减。
3、店铺因不遵守规定而遭受了分数的处罚。
4、因为违规操作,导致店铺收到了扣分惩罚。
每个卖家在天猫平台上被分配了48分的标准,如果在一年内违反了某些天猫规则,就会被扣分。通常情况下,如果扣分不超过12分,店铺虽然会受到一定影响,但仍可以继续运营。
如果得分超过12分,我强烈建议另找一家店。这样的店铺可以被视为有不良记录,你明白我的意思。
2、DSR评分反映了店铺的动态情况。
店铺和产品的权重会受到动态评分低和好评率低的影响,甚至还会直接影响到产品的转化率。
因此,我们务必努力做好售前售后的客户服务工作。尽管我们肯定会遇到一些难缠的消费者,但有时候我们可以从不同角度思考,与拼夕夕小二相比,我们的天猫平台已经在人性化方面做得更好了,至少无论如何都不会让顾客白白损失钱财和货物。
3、售后率和纠纷率。
售后问题通常指的是与产品质量相关的异议和投诉,并由客服人员介入解决。作为一个经验丰富的运营人员,我认为某些消费者不能被过度纵容。否则,拼夕夕也不会因为多次出现售后问题而成为热门话题。
尽可能解决一切可以解决的问题。
4、店铺的销售速度、库存积压率和新品上架频率。
我们店铺的活跃度就取决于这一点。应尽可能保持不断上新的情况,避免过多滞销产品出现在店铺中。我相信处理这个问题应该是相对容易的。如果解决起来都困难重重,大家都明白,我就不再多说了。
卖家需共同遵守天猫制定的销量和评价规则。然而,当卖家初次违反规则时,天猫不会立即限制其销量或降低权重,而是给予卖家改正错误的机会。