淘宝小二电话,在哪可以联系他?
1、如果对淘宝客服小二的服务不满,请您致电淘宝小二投诉电话0571-2828-2058反馈给我们,我们会为您核实处理!
2、客服电话:需要您耐心等待一段时间,且会产生通讯费用。咨询类问题,建议您先使用智能机器人和在线云客服。
3、智能和自助服务:为您解答经常遇到的咨询性问题,找回账户密码等自助服务。
当然,有些时候,仅仅知道淘宝小二投诉电话还是不够的,咱们还要详细了解一下,投诉淘宝小二的其他方法:
一、在淘宝上投诉淘宝小二
我们可以申请在线客服帮助。
打开淘宝点击淘宝右上角联系客服——可选自助服务(联系客服)——智能机器,输入要投诉的问题——等待解答回应——需要准备投诉理由和证据——等待答案。
注:投诉的首要是有证据,所以聊天记录和产品照片图很重要,一定要保存好,要在第一时间内进行申诉,这样对问题解决才有利。
二、打淘宝官方热线进行投诉
由于淘小二,和官方投诉热线,基本上是不连贯的,所以我们遇到的问题我们可以打官方热线找客服处理,不过同样,我们必须有证据,所以相关证据我们一定要记得保存下来。
关于一二点,我相信,很多的朋友自己都能想到,那么除了这些我们仔细想一想就能知道的投诉方法,还有哪里可以投诉淘宝小二呢?
三、全网举报
我们可以通过全网举报维权!全网举报有服务违规这个选项,就针对淘小二的。不过举报了不会马上有效,因为淘宝的客服是扣分制的,一共十二分。如果一年内这个客服的十二分全扣完,才会开除!
很少能碰到成功的投诉。所以淘小二们都不怕投诉!不过全网举报一般都会回复已登记,然后去核查。
四、12315投诉
12315投诉,是政府机构,他们和淘宝之间,几乎是没有任何关系的,所以,当大家遭遇到了严重不公的情况下,还是可以直接申请政府部门介入,来维护自己合法权益的,这也是大家最好的利益保障形式之一了。
认识淘宝小二最佳的方式就是类目旺旺群,还有一个就是关注淘宝论坛,上面有聚划算论坛各种论坛!大部分负责编辑的通知学习帖子就是小二写的!
在哪联系他?
打开淘宝站点,进入主页面,如下图一;在此页面上找到登陆口,进行点击。
点击后会出现如下图二的界面,输入用户名与密码,点击登陆。
登陆成功后,点击浏览器顶部的“我的淘宝”--“已买到的宝贝”如下图。进入买家个人中心去找客服,为自己解决疑难问题。
进入个人购物订单页面后,在顶部会看到有一个“联系客服”按钮,可以把鼠标移上去会出现一个下拉列表,这时可以直接点击里面的“消费者客服”按钮进入买家客服页面中。
点击后会直达如下窗口,在此窗口右上角会看到有:联系阿里小蜜、自助服务两个选项卡,默认打开的是联系小蜜窗口,按照提示可以直接在线点击推荐的关键词查看信息。
虽然淘宝小二的权利很大,但是他们每天的工作量也非常大,判断也是根据相关的规定来做事的,所以即使大家认识了,也不一定能保证自己违规后不被罚,这样做被投诉后是要承担相应责任的。
淘宝小二电话,对淘宝小二处理不满意怎么办呢?
一、若订单是未确认收货时发起的维权:
1、可提供其他有效凭证,建议联系卖家协商解决,若无法协商一致,可以在交易成功后,发起申请售后,上传有效的凭证,再次发起维权;
2、若无其他有效的凭证,淘宝网将无法支持,建议与卖家协商解决。
二、若订单是已确认收货,“交易成功”时发起的维权:
1、若可以提供有效凭证,建议联系卖家协商解决,如无法协商一致,可以联系淘宝客服咨询处理。
2、若无其他有效的凭证,淘宝网将无法支持,建议与卖家协商解决。
除此之外,对淘宝小二处理不满意的话,也可以通过以下的方法进行处理;对淘宝小二处理结果不满意的,只能拨打淘宝消费者维权热线重新反馈了,重新判定。其他要有新凭证哦。