抖音达人们，是否还在为无法及时看到物流信息而焦虑。您是否担心商家的物流数据异常会影响其带货口碑分？达人工作台已启动异常物流监控，可以及时介入，减少客户投诉。
1、 物流实时监控功能的用途是什么？
实时物流监控的目的是满足最新人员监控包裹物流信息的需要，及时了解订单物流状态。实时物流数据覆盖每个物流环节（收货、中转、派送、签收）的超时、差异（丢失、损坏、不可达）等异常事件，及时了解物流运单是否异常。达人可以介入此事，以避免由于商户不及时处理异常物流事件而导致客户投诉和产品退货，从而影响达人带货分。
2、 物流监控页面操作说明
1.查看路径
开放路径：[百应达人工作台-[数据参谋-[订单管理-[实时物流监控或[电商选择联盟达人版-[订单管理-[实时物流监控；
2.如何查看全量包裹
全量包裹包括达人编号的订单，用于促销商品，不包括达人自销订单、跨境进口和反向客户退货订单；
搜索条件：支持按“包裹状态”、“门店名称”（支持模糊匹配）、“订单号”、“快递公司”（按拼音A-Z排序）查询；
查询：点击查询按钮，在列表中显示符合条件的包裹；
重置：点击重置按钮，将所有查询项恢复到默认状态；
包状态：允许多选。包裹状态包括“全部”、“已发货待领”、“已领待转”、“已转待派”、“已派”、“待提货”、“已签收”、“已拒绝”；
数据导出级别：单个导出限制为10000。如果超过10000，请调整过滤条件并重试；
支持导出字段：门店名称、运单号（脱敏）、订单号（以多个订单分号分隔）、交货时间、快递公司、包裹状态、异常类型（一个包裹上的多个异常以多行显示）、异常描述和异常状态；
查询时间范围：仅显示10月29日以后的物流数据；
3、如何查看异常包裹
搜索条件：按异常类型、异常状态、门店名称（支持模糊匹配）、订单号、快递公司查询；
查询：点击查询按钮，在列表中显示符合条件的包裹；
重置：点击重置按钮，将所有查询项恢复到默认状态；
数据导出级别：单个导出限制为10000。如果超过10000，请调整过滤条件并重试；
异常类型：包括“立即收款超时”、“收款超时”、“发货超时”、“中转超时”、“派送超时”、“签字地址与收货地址不一致”、“包裹损坏”、“中转异常”、“发货异常”等异常；
异常状态：支持单选。默认情况下，选择“正在进行”。下拉列表包括全部、进行中和完成；
支持导出字段：门店名称、运单号（脱敏）、订单号（以多个订单分号分隔）、交货时间、快递公司、包裹状态、异常类型（一个包裹上的多个异常以多行显示）、异常描述和异常状态；
查询时间范围：仅显示10月29日以后的物流数据；
3、 常见问题
1.我是渠道号。我能看看白营的自销订单的物流数据吗？
否，实时物流监控仅包括以达人号促销商品的订单，不包括自营/跨境订单；
2.我可以查看历史物流信息吗？
目前，您只能查询10月29日之后发货的订单。
3.为什么有些订单不能查询物流状态？
带货物的订单已完成，但商户尚未发货，且未生成发货包。
