今年的双十一来的特别早,大家的运营也要跟上,毕竟这个机会是千万都不允许错过的,但是大家总是会忽略掉一些运营的误区,对店铺来说很有可能是致命的,尤其是大促商品设置,今天就来和网店转让小编一起来看看商品端有哪些很容易被疏漏的地方。
商品设置
1 增强氛围的海报和页面提前准备好,无论是活动前几个小时的强预热,还是活动中随时卖爆售罄的情况,都会来得比较突然,美工需要提前将这些图做好,内部沟通好换图节奏,哪些图要在什么时间做好,哪些图要在什么时间换,千万别页面没上去,推广推进来一堆流量无法留存;或是活动结束了优惠挂在页面上。
2 主图打标,要用官方鹿班,建议不要用第三方的打标软件,防止活动当天图标出现异常。
3 下架宝贝、删除宝贝、装修店铺这三个权限只给对应负责的人,不相关的人请收回权限,防止误下架或删除宝贝。
4 用ERP的商家,也请修改相关密码,分配好权限,ERP同步上架、下架、修改库存的权限请不要乱授权。
5 双十一当天的页面建议时候手动备份一下,万一出现什么状况,还可以有备份可以应急。
6 双十一前一段时间官方会锁评价,今年不知道是什么时候,临近双十一前几天的时候C店有设置软件自动评价/回评的关一下,尽量在活动期间不要放新的负面评价出来。保证都是现在的好评价,不会在大促影响转化。
库存
1 活动中不允许减少库存,要提前设置好商品的库存,防止超卖后增加客服的压力,且在缺货严重的当下,发不出货也会受到严重的罚款。
2 如果你的现货库存不够,但是又不想错过这个好机会,建议还是设置实际库存,然后再加一个预售SKU,好处是能拍且让顾客知道发货时间。当然,如果超出发货时间,会受到发货新规中的一些影响(具体可以在我公众号中找发货新规文章查阅)
3 同时也检查一下SKU设置的库存有没有少,库里货一堆页面拍不了的低级错误千万不要犯。
4 当然也有一些没有报上活动的,建议不要备货过头了,算清楚销量,余一大堆库存比不够买惨多了
营造抢购氛围
1 活动开始前2小时,结束后3小时,通过海报营造抢购的氛围。大促开始前做好强预热,不管有没有参加上活动,都可以告诉消费者,我们店和平台大促同步。活动结束时还有一大波流量,通过海报吸引这些流量停留和购买。
2 活动中,秒杀或抢购完的商品要提前打标售罄,一是减少沟通成本,让消费者一目了然;二是营造购买的时间紧迫感,大促期间抢购厉害,看中了喜欢且还有货的要抓紧下单,否则很快卖完。
3 活动后,所有的商品价格及时回调,同时推广工具及时调整好出价或调回原来的时段折扣,避免花费太多但是成交减少。
4 如果有返场活动的,提前装修好,并设置11月12日0点定时发布。
另外,最近也要特别注意品质退款率是否有增加,因为品质退款率高容易被抽检,如果查出问题会强制下架,特别是爆款被下架的话双十一就没得玩了。
大促前所有人转化都会降低,不要手贱去补转化,大促前一旦店铺出事今年基本上就赚不到钱了,下半年都是活动。
商品端的这些细节不能掉以轻心,需要运营、美工、推广等密切配合,查漏补缺,希望大家能抓住好大促的风逆风翻盘,毕竟这是一次不错的机会,当然也能对大家有所帮助。