淘宝退款原因,什么属于品质退款
品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款,即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材质不符、做工瑕疵及其他质量问题)。买家只要是申请:质量问题,描述不符,材质不符,等等理由的,退款成功后都会算到品质退款率里面去,品质退款率太高的话,被抽检的可能性会比较大。
有关淘宝什么属于品质退款的问题,开淘小编特别要指出的是,如果直接申请质量问题,但是更改七天无理由和退运费物流问题还是不被算入的,但是最后修改了为其他的原因是不算的,所以客户在申请退款最好先引导好。如若申请了质量问题,在当天12点前修改退款原因或者撤销退款,是不会计入品质退款的。
淘宝退款原因有哪些?
淘宝什么属于品质退款,淘宝哪些属于品质退款相信大家都有所了解,下面小编再给大家普及一下淘宝退款原因有哪些,帮助卖家更好的了解退款的原因。
第一,图片,产地,保质期等描述不符,很多要求退款卖家收到货之后,发现实际上和图片上看到的不一样,有时候会发现保质期已经快到了,和卖家所说的不一样,这时候就会选择这一选项;
第二,认为是假货,这个选项会对卖家产生一定的影响,卖家很可能会被要求假一赔三,但是还需要买家有个举证的过程,证明卖家所售的商品是假货;
第三,商品破损问题,一般淘宝店铺都要求买家需要拆开包裹确认无误之后,才能签收快递,但是一般买家却没有这么做,因此商品破损问题会对卖家造成一定的困扰,需要卖家和快递进行协商;
第四,发货问题;
第五,生产日期,批号与卖家承诺不符;
第六,效果不好或者不喜欢,这些退款原因一般情况下不会对卖家造成太大的影响,但是商品变质,认为是三无产品,卖家很可能会被要求进行赔偿,甚至店铺要进行审核之后才能重新开店。
淘宝什么属于品质退款?淘宝退款原因有哪些?不管是品质退款还是其他原因退款都是买家实事求是的选择,作为卖家如果卖的是假货或三无产品,肯定是要受到惩罚的。后续为为大家带来更多淘宝品质退款的内容。
淘宝退款原因,极速退款流程是什么?
买家用户使用方法:极速退款目前适用于“已收到货,需要退货”的退款申请,当买家提交退货信息后,淘宝网会替卖家将款项先行垫付给买家,买家可以在自己的支付宝账户中查看到这笔钱,且可以正常提现或使用。具体的过程我们来看下下面的详细步骤:
1:首先,买家申请退货退款,如下图
2:然后,卖家同意申请并给出退货地址后,买家找快递公司退货,并在页面上填写退货的快递信息,如下图
3:买家点击“提交退货信息”,系统提示极速退款成功,可点击查看钱款去向,查看退款记录,如下图
此时您就可以根据页面提示,进入支付宝账户查看淘宝垫付的退款金额了。而这笔退款交易接下去就会由淘宝和卖家协商解决,您就不需要再特别关注了。
补充说明:极速退款的其他说明
1)极速退款目前设有一定的金额限制,即只有小于等于限制金额的退款交易才享受极速退款,这个金额限制称之为“授信额度”,是根据VIP等级来确定的,有关极速退款的金额计算规则,我们也为您做了详细说明,请点此了解。
2)如果买家在享受极速退款过程中存在虚假退货等不诚信的情况,且在淘宝客服人员发出还款通知后,在7天内仍未还款的,系统将自动取消该买家的极速退款特权。
卖家用户使用方法:极速退款是淘宝网推出的一项针对交易诚信记录良好的消费者的优质服务,旨在提升淘宝网消费者的购物体验及购物信心,为在淘宝网购物营造更好的口碑,从而给卖家带来更多的客源机会。
若您的买家在退款过程中享受到了极速退款,请您不用担心,您的退款仍然按照正常流程处理即可,由于淘宝已先行垫付,在您同意退款后,钱款会自动流转到淘宝消费者保障基金的账户,有关先行垫付后续您的操作流程如图:
1、极速退款成功后,您需要对退货情况进行确认,“确认收货并打款”或“拒绝,要求淘宝介入”,如下图
2、如果您操作“确认收货并打款”,则退款成功,款项划入淘宝账户。
3、若您操作“拒绝,要求淘宝介入”,该笔退款交易将直接进入提供凭证和淘宝客服处理流程。
4、提交凭证后,进入淘宝介入流程,淘宝会根据核实并给出答复,如果判定是买家责任,会将款项打给卖家,将不会对卖家产生影响。
极速退款流程就讲到这里,极速退款对买家来说确实是很便利,但是还是要注重自己的信誉,毕竟只有信誉高的顾客才可以使用极速退款服务。
淘宝退款原因会影响卖家吗
1、退款原因会影响卖家吗--产品质量
非专业的质量问题,一般只退款退货即可,不会有太大的影响;这里的影响会是:店铺动态评分或是纠纷上有增加;专业的质量问题,有可能会导致对店铺进行罚款或是降级,降低排名等处罚,同时还会在店铺上标明一些处罚标识。
2、退款原因会影响卖家吗-买家恶意操作
很多买家退货退款,并非是卖家物品的质量问题,而是为了退货退款而随意申请的。这时卖家提前与卖家沟通后,再依次退货退款流程即可。在退货退款的流程中,有存在质量问题退货退款的,也有恶意申请退货退款的。
首先,需要卖家及时与买家沟通,并处理;其次,买家进行退货退款查看;最后,多了解退货退款的帐户明细。
3、退款原因会影响卖家吗-缺货和虚假发货
卖家虚假发货,6分一次;缺货,商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金,且金额最高不超过500元;描述不符要看各种定义3,6,12分都有的 未按约定时间发货就是延迟发货,就是交30%作为违约金。
4、退款原因会影响卖家吗-七天无理由退换货
七天无理由退换货的,正常操作不影响信誉的,只是退款率的退款上会多一笔纪录,只是会影响退款率;同时也会对店铺申报活动、店铺排名和店铺流量有稍微的影响。