淘宝客服外包,外包公司是干嘛的?
随着互联网的发展，网店越开越多，店铺的咨询量也就会越来越多，这个时候店主一个人就忙不过来，就会找客服来帮助自己打理店铺，但是店主自己招聘还需要亲自的培训，往往效果还达不到，网店客服外包公司的出现就是为了解决店主的困扰，这个公司属于第三方公司，简单的说就是为网店提供客服服务的，客服专业能力强，有丰富的经验，可以提高店铺的转化率，降低店主的用人成本。
1.那么先带您了解一下这个公司是做什么的：
外包公司是商务发展下滋生的一个新型行业，就是让店主可以用少量的资金用到专业的客服帮助自己打理店铺，是可以扩展店铺的有效放法，店铺合作之后不会出现因为客服不足而流失顾客的情况，销量也是会有所提高，很多店主也会选择这个公司进行长期合作，互赢互利。
2.外包客服和业余的客服区别在哪?
1)首先不得不说的就是业余的客服是没有接触过淘宝客服这个行业的，没有什么实战的经验，也不懂得平台的规则制度，不懂得如果掌握顾客的购买心理，而外包客服都是经过长期的专业培训的，在招聘的时候也会进行严格的筛选，都是一些有着实战经验的客服，客服不管是沟通还是销售都是有技巧的，能够更好的引导顾客完成订单。
2)其次就是业余的客服工作比较单一，管理不容易，服务和销售都是没有办法保障的，单一的工作没有激情，稳定性也不高，外包客服都是团队在一起工作的，工作中遇到问题有沟通和交流的平台，也会有专业的部门进行管理，网店客服外包公司也会有完善的培训体系，客服也有晋升的空间，这样众多的客服在一起工作，工作有激情，有职业的规划，稳定性高。
3)还有就是业余的客服掌握的东西少，不够丰富，也不懂得怎么和顾客沟通，容易造成店主的困扰，外包客服都是针对店铺的商品划分有经验的客服，这样也能够顾客提出问题的时候及时的解答，减少顾客的等待，也避免为店主带来困扰，对店铺来说一个专业的客服才能更好的服务店铺顾客。
4)最后想说的是，业余的客服店主花费的成本太高，不仅需要发工资，还要有办公的场地，客服的设备，福利等等，这样下来店主就要耗费大量的资金和时间，外包的客服相对来说比较低，都是低底薪的方式，公司也有自己固定的办公场所，设备，主要的是可以花少量的成本用到好的客服。
淘宝客服外包,外包公司怎么服务顾客
其实很久以前信息还不是这么发达，互联网也是没有被认可，消费者购物也是以去实体店为主的，随着互联网的发展，网购也是逐渐的被广大消费者认可，客服外包公司也是发挥了无限的潜能，注重公司客服的质量，可以经验丰富，能够为店主省心，省力，省钱，所以很多店主纷纷和公司客服合作，已经成为一种趋势。 专业技能
很多人都知道，专业的事应该交给专业的客服去做，才能创造出更大的价值，公司不仅为店主节省用人的成本，还有自己的管理和完善的培训体系，能够保障为店铺提供的客服都是专业技能优质的，客服不仅是商品的熟知，还是沟通销售的技巧都是专业的，这样店主可以减少顾虑。 服务质量
客服就是店铺和顾客之间的桥梁，外包公司为店铺提供的客服具备优质的服务质量，能够提高顾客满意度，能够提升店铺的形象，也能够更好的引导顾客购买店铺的商品，提高店铺的转化率，店主需要的就是一个服务质量高，专业强的客服，公司为您培训出更好的客服服务店铺顾客。
其实客服外包公司说是怎么更好的服务客户，不如说为客户的店铺提供什么，公司为您提供专业的客服，客服响应时间快，在线的时间长，专业技能优秀，能够给您节省时间去推广店铺，为店铺创造更大的利益。
总体来说很多店主也都已经合作了正规的公司，因为看到了其中的好处，如果您也想把自己的时间和精力从忙碌的工作中解脱出来，也想为店铺找一个好的客服服务顾客，也可以跟随趋势，选择合作正规的公司，为店铺找一个好的客服，为店铺更上一层，做的更好。
