淘宝投诉卖家,卖家最怕怎样投诉呢
1、淘宝信用评分使用
在淘宝购物时,买家有权利对购买的宝贝进行店铺评分及评论,因此,当被不良卖家欺骗后,可以通过店辅差评,评论来投拆卖家,警惕其他消费者上当受骗。
另外,购买产品后,不要急于确认收货及好评,尽量延长收货时间,以防产品使用中出现问题而无法维护权利。评论时写明店铺的恶劣详细行为,如果已经进行好评,可以通过追加评论的方式举报不良行为。
2、投拆卖家
进入淘宝买家中心,打开已买到的宝贝记录列表,找到需要投拆的宝贝,点击“投拆卖家”:
3、进入投拆页面后,填写投拆信息,上传凭证后,提交申请。
这时,卖家就会收到投拆通知,卖家会与你协商解决,协商完成后,买家进入此页面,取消投拆即可。
卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满,可继续申请“淘宝介入处理”,这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。
淘宝介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据,影响店铺评分。
4、申请退款与售后
进入已买到的宝贝列表,申请退款与售后;没有确认收货的宝贝可以直接申请退款,而已经确认的宝贝通过申请售后方式退款。
5、点击退款或申请售后,进入退款处理页面,选择服务类型;
6、根据售后服务类型,填写相关资料,说明及凭证,填写完毕后,点击“提交申请”;
7、提交后,等待卖家处理。
卖家收到通知会处理你的申请,或与你沟通解决;
如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请,买者同样可以申请“淘宝介入”的方式维护自己的合法权益。
淘宝卖家最怕职业差评师的投诉,职业差评师的定义是这样的:通过买下宝贝,收货后故意给予差评,目的是勒索卖家。自从有了电商,有了购物评价这个说法之后,差评师就诞生了。早期的职业差评师技术含量不高,一般都直接用自己的平时购物的号给差评,写点坏话就可以等着卖家上门求情了。
其实,认真经营的卖家没什么好怕的,用最讨厌代替比较合适,因为淘宝的规则繁多,还有中差评的影响,有一小部分人总会拿着这一部分的所谓卖家的软肋去找卖家麻烦,其实卖家接触的人多了,这个买家是找事还是商品真的有问题心里很清楚,给点钱或者其他好处无非就是打发一下,节约自己的时间的一种行为,在这种人身上浪费太多时间没有必要,因为他不可能,你也不希望他是你的回头客,这种人说白了就是讨人厌,怕还真说不上,除非卖家自己的商品有问题,才会怕人揪住了小辫子。
随着电商平台的发展,相关规范也越来越严格,某宝就有专门的人处理职业差评师的“恶意维权”。对于恶意维权的账号,轻则封号,重则封IP,相关的旺旺账号都会被标记……之后在国家实名上网的号召下,恶意差评甚至会被追责。
注意事项:
消费者在淘宝网购产品时,必须购买交纳保障金的淘宝店铺,并且尽量选择信用高,售后服务标识多的店铺购买产品,这样售后更容易维护及处理。
以上给大家详细介绍了淘宝投诉卖家的操作流程,如果你在网购时遇到不满意的产品,可以先找客服进行协商解决,如果客服不予处理,那么可以投诉淘宝卖家,让淘宝客服介入处理。