在对天猫客服进行面试时，HR通常会首先提出自我介绍问题。除了自我介绍之外，面试中还会涉及哪些其他问题呢？
为什么对从事客服岗位有兴趣呢？
2、我对与人沟通交流很感兴趣，特别是能够帮助解决他们的问题和提供良好服务的机会。
3、我认为客服工作可以提升我的沟通技巧和人际交往能力，同时也是一个学习和成长的机会。
4、在客服岗位上，我能够锻炼自己的耐心和解决问题的能力，这对我未来的职业发展也会有所帮助。
5、我相信通过客服工作，我能够不断提升自己的专业知识和技能，为公司和客户提供更好的服务。
6、客服岗位可以带给我许多挑战和机遇，我期待能够在这个领域中实现自己的潜力。
重新表达的内容：
拆解：如果你想表达自己对电商的喜好以及认为这个行业有前景，可以这样说：“我个人很擅长沟通，我觉得自己非常适合从事客服工作，因为我乐于助人，能够快乐地帮助客人解决问题。此外，客服工作还能提升我的语言表达能力。对我来说，从事客服工作是非常有意义的。”当然，你可以根据自己的情况进行回答。
你对加班的态度是怎样的呢？
电子商务行业经常会面临加班的情况，因此我们需要提前对自己进行预防。然而，一般来说，加班并不是太严重的问题，下面是一套可以参考的沟通技巧。
在许多情况下，我认为加班是不可避免的。然而，频繁加班必定会对当天的工作产生影响。因此，我会努力提高工作效率，争取在当天完成当天的任务，避免拖延。
3、为什么上家公司离职？
在客服这个岗位上，人员流动性较高。因此，在回答问题时，我们应该做好充分的话术准备。
我辞去前公司的原因是，我觉得那里的工作氛围和环境不太适合我。之前我也在一家做客服的公司工作过，现在我还是想找一份客服的工作。我相信能够在像贵公司这样拥有良好的工作氛围、清晰的分工和相对完善的制度的地方，才能为自己在客服行业的发展打下更坚实的基础。
你最大的不足之处是什么？
企业经常会问这个问题，因为他们通常不希望直接听到应聘者的缺点。如果你说自己小心眼、容易嫉妒、懒散、脾气暴躁、工作效率低下，那么企业肯定不会雇佣你。所以，这个问题是非常重要的。
面试是否是天猫专项客服的必要环节？
面试是一种人员考核选拔技术，通过主试与被试双方面对面地观察、交流等双向沟通方式来了解应试人员的素质状况、能力特征以及求职应聘动机。因此，面试是必要的。
在天猫客服面试中，经常会遇到上述问题。为了在面试前做好准备，我们可以通过在网上搜索他人的面试案例和技巧，来增加对自身面试的帮助。
