店铺客服是在用户网购过程中遇到问题时的首要联系对象。因此，客服的角色非常关键，直接影响顾客对店铺的印象。那么，在天猫平台上，店铺客服的工作容易找到吗？
容易寻找
天猫客服的主要职责是什么？
这份工作并不算困难，只是可能会感到委屈。
天猫客服的招聘条件并不苛刻，你可以自行在58等招聘网站查看公司的招聘要求。通常，在面试过程中，打字速度可能是唯一限制要求。
入职后，公司通常会提供一些统一培训，涵盖了其他与产品相关的知识。这些培训相对简单，有些电商公司甚至为客户提出的大多数问题提供了统一的回答模板，你只需要按照模板进行回复即可。
通常经过三个月的时间，你就能熟练掌握业务，并对客户和产品有更深入的了解。至于薪资方面，在一线和二线城市普遍较高，而在三线和四线城市相对较低。
二、在天猫工作的客服人员面临的挑战有多大？
企业和客户都希望客服充当一座桥梁，用他们的热情和专业素养去促进企业和客户之间的交往。他们努力寻求公司利益和客户利益之间的最佳平衡点，以满足客户的需求，并在此过程中，积极地树立客户对公司产品的好感和信任度，从而避免客户流失。
实际上，众所周知，客户流失要么是由于产品质量不过关，要么是由于服务不到位。然而，值得说的是，很多企业却忽略了一个事实，即产品质量是保障客户忠诚度的最重要因素。即使服务再出色，如果产品质量始终不达标，客户仍会离开。
2、对于客服岗位的期望过高，并不是一个问题，真正的问题在于缺乏重视。无论是公司、客户还是客服人员本身，大部分都存在对客服岗位的轻视态度。对绝大多数人而言，客服岗位被看作是最被低估的，因此导致了客服人员难以实现企业和客户对他们的期望，同时也成为客服岗位面临的最大挑战。
总而言之，找到天猫客服工作是相对容易的。你可以在58同城、智联招聘或者BOSS直聘等招聘网站上浏览一些公司的招聘要求，并投递你的简历。
