买家在抖音小店购物之后,收到商品不想要可以申请退货退款,只需要按照抖音商家给的收货地址寄回去即可,但是有的买家没有操作过,所以想问问抖音退货自行寄回流程是什么呢?
1.申请退货
首先,在抖音平台中找到已购买的商品,点击“申请售后”,然后选择“退货退款”。
2.填写退货信息
填写退货原因、退货数量、是否需要发票等信息,然后提交申请。
3.等待商家确认
商家会在1-3个工作日内审核申请,审核通过后会发货。
4.收到退货地址
商家审核通过后,会给你发送退货地址,包括收货人姓名、 *** 、地址等信息。
5.包装商品
在退货时,要将商品装好,放到包装好的快递袋中,记得标明收货人信息和寄件人信息。
6.寄回商品
将包装好的商品寄回商家指定的地址,可以选择自己喜欢的快递公司和快递方式,注意要保持商品完整和无损。
7.等待退款
商家收到退货后,会进行验货,如果商品符合商家的要求,会在3-7个工作日内将退款金额退回你的账户。
退货运费谁承担?
1、商品如果是支持七天无理由退货的话,那么消费者在申请退换货的时候,商家会为消费者承担一部分商品的运费,一般情况下是商品的首重,我们在下单商品的时候可以查看商家承担多少退货运费。
2、商品支持七天无理由退货,但是消费者在退回商品的时候,只进行了部分退货,导致商家没有收到全部商品,那么运费是由消费者进行承担的。
3、消费者如果没有经过抖音商家的同意,采取到付的方式进行退换货,导致商家在签收商品时进行付款处理,那么这个运费是由消费者进行承担的。
4、消费者如果是因为商品的质量问题,进行退换货申请的话,那么退换货运费是由抖音商家承担的。
5、消费者在进行退换货申请时,如果商家提供的退货地址偏远,导致消费者的退货运费明显高于向发货地进行退货的运费,那么其中的差价是由商家承担的,商家支付的差价等于,消费者实际退货运费减去消费者如果退至发货地的标准运费。
抖音退货自行寄回流程大致就是这些,一般来说不是质量问题商家不会承担运费的,所以买家在退货的时候要看好运费。