买家在拼多多购物后对收到的商品不太满意,那么可以申请退货退款,但是退款退货需要商家同意才可以,这也是为了防止有人恶意拍下商品,那么拼多多退货退款是商家收到货才退款吗?
是的。拼多多退货退款需要在商家确认收货后,三到五个工作日内退回原账户。信用好的拼多多用户还可以享受极速退款服务。如果是在未发货状态下发生退款,退款会比较简单,但如果是已发货或者要先退货后、再退款,退款周期可能还会延长,短则3~5天,遇到恶劣天气,7天以上也是有可能的,具体得根据实际情况判断退款周期。
退货规则是什么?
1、买家需在签收商品之日起7天内向商家提出退换货,七天按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时。
2、买家申请的退款金额不能高于实际付款金额。
3、7天无理由退货,买家需要承担退货运费。
4、如果是商品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。
5、如果买家因个人原因对水产肉类、新鲜蔬果、熟食等食品进行拒收,商家可以拒绝对买家申请的退款。
6、如果买家收到商品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求,商家有权拒绝买家之后的退换货申请。
7、如果买家自收到商品之日起7天内,根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到退货商品之日起3天内未有异议,且并未退款的,拼多多介入后将退款给买家。
8、如果买家要求换货,商家需在收到所退产品起3天内安排换货,在规定时间内未发出换货拼多多将介入处理。
需要注意的是,拼多多商品退货退款都是有时效性的,如果过了退货退款的时间,那么买家则无权要求商家退货退款,投诉也是无用的。