淘宝是国内最大的电商平台之一，每天有数亿的用户在这里购买各种商品和服务。作为淘宝卖家，如何有效地管理客户，提高店铺的信誉和销量呢？今天，我就来给大家介绍一下淘宝子账号的概念和功能。
什么是淘宝子账号？
淘宝子账号也叫员工管理，是主账号分配给店铺员工的一个辅助账号。子账号可以用来登录旺旺接待顾客咨询，或者登录卖家中心帮助管理店铺。主账号可以对子账号的业务操作进行监控和管理。
淘宝子账号有什么作用？
淘宝子账号的作用主要有以下几点：
分工协作。淘宝店铺的运营涉及到很多方面，如客服、运营、营销、物流等。如果只有一个主账号，可能会导致效率低下、权限过大、安全风险等问题。通过创建子账号，可以实现不同岗位的分工协作，提高工作效率和质量。
权限控制。主账号可以根据子账号的岗位类型，给予相应的权限，如商品编辑、上下架、改价、发货、退款等。这样可以避免权限滥用、误操作、信息泄露等风险。
客服分流。当店铺的客流量较大时，如果只有一个主旺旺接待顾客，可能会导致回复不及时、服务质量下降等问题。通过创建子账号，并开启客服分流功能，可以实现客户咨询的自动分配到不同的子旺旺上，提高客户满意度。
数据监测。主账号可以通过登录卖家中心，查看子账号的实时数据，包括未回复人数、在线客服人数、平均响应时间等。这样可以及时了解店铺的运营状况，进行优化调整。
淘宝子账号怎么使用？
要使用淘宝子账号，首先需要通过考试才可以开通。考试分数达到95分才算及格，考试合格后1个工作日内获得使用权。
使用淘宝子账号的必要步骤如下：
创建子账号。登录主账号后，进入卖家中心-店铺管理-子账号管理-添加员工-输入员工姓名和手机号码-选择岗位类型-保存。
设置权限。进入卖家中心-店铺管理-角色管理-添加角色-输入角色名称-选择角色权限-保存。然后进入卖家中心-店铺管理-子账号管理-选择对应的员工-编辑角色-选择刚才创建的角色-保存。
登录使用。员工收到短信后，按照提示设置密码，并登录旺旺或者卖家中心，开始使用子账号。
以上就是我给大家介绍的淘宝子账号的概念和功能，希望对大家有所帮助。如果你还有其他的问题或者想法，欢迎留言交流。
