现在网络这么发达，很多转账平台都很方便，但是也有一些不安全的地方，尤其是骗子的手段太多了，万一他们的钱被冻结了怎么办？能拿回来吗？
通常情况下，当你发现你交易网上的资金被冻结的时候，第一件事就是问一下你开户锁在地的客服，如果是在地面上开户的话，你就去开户那边问一下是什么原因冻结的，让他帮忙解冻一下把本金取出来就行了，如果是在网上开户的话，你就给客服打个电话，询问一下是什么原因，如果可以解冻的话，最好是去他们的办公室亲自去问一下，这样见面才是最好的。
其次，有些人在网络上看到有人说，只要输入同样的金额，就可以解冻，所以不能轻信，否则就会被骗。如交易网络被冻结的资金无法解冻，可向公安机关报告，追查此事。
想要解除平台的冻结资金，可以联系平台的客服人员，在了解了冻结的原因之后，再由客服人员进行指导。不同的平台有不同的解冻方式，也有不同的操作路径，消费者需要以平台的客服人员的回复为准。
交易平台被冻结后能不能追回来还要看情况，如果是一些小交易所，那多半是已经跑路了，想要追回来就难了。如果在一些比较知名的交易所被冻结，那就有可能触动了交易所的风控，这时候可以联系平台客服，提供相关信息投诉。
所以遇到这种情况一定要先询问平台客服，不要轻信随便打来的电话或信息，如果涉及金额很大，一定要慎重，必要时可以选择报警。
