为了改善淘宝消费者的购买体验,增强买卖双方的购物信任,该平台正计划为珠宝、奢侈品等商品添加新的“安全镜”服务。合格的卖家和商品可以申请展示“安全心”服务标识,并向消费者提供服务。
第三条【检验范围】中规定的奢侈品检验服务的类别和品牌是什么?
“奢侈品服务范围”的具体品牌和类别https://taobaoanxinjian.yuque.com/docs/share/2bbef3a5-5171-4fa3-8de7-cfafb1033d17?#.
第三条【检验范围】中规定的珠宝检验服务的具体类别是什么?
具体类别:https://taobaoanxinjian.yuque.com/docs/share/13fc5258-6516-45bd-931b-b26b05096ff9?#珠宝服务范围的商品。
三、服务商加入和退出运营流程
奢侈品服务提供商、珠宝检验服务提供商加入教程请点击此处https://taobaoanxinjian.yuque.com/docs/share/4e3701b8-2f74-429e-a6cf-3e29d486e525?#“安全心金-测试服务商的结算和后台操作”,珠宝测试服务商加入教程请点击这里https://taobaoanxinjian.yuque.com/docs/share/47ea955a-103c-4aef-b8f3-b0435bc39ddf?#安信建-珠宝服务考试机构加入和退出操作流程,更多问题,请点击此处联系客服https://ai.alimebot.taobao.com/intl/index.htm?from=ZgvQ7vjXUq.
四、第五条【服务要求】中如何确定服务提供商的交付时间?
(1) 对于有物流公司退货信息的订单,以物流公司系统中的征集件记录时间为准(如物流明细中的“已征集/已收/已征集件”状态)。
(二)对于物流公司交付的订单,尚未发回物流节点信息的,以物流公司底部列表中显示的交货时间为准。
五、 第5条【服务要求】中的不可检测场景是什么?
由于运输或测试过程中的误运、漏运或损坏、碰撞或丢失,无法发布测试结果。
六、【服务要求】第5条,“如果服务提供商违反上述情况,导致买方退款,则应根据实际情况赔偿卖方,但不超过实际发生的费用”。处理实际情况的标准是什么?
【例1】买方张三订购安全货物(订单总付款金额1000元,包括邮费)后,卖方将(邮费50元)邮寄给服务商进行测试(测试费用200元),服务商将货物(第二段物流邮费45元)误邮寄给其他买方李思。
如果李思在收到货物后不愿意将货物退还给服务商,根据服务商丢失的货物,服务商需要赔偿卖方:1000元。
(2) 如果服务提供商成功找到李思收回货物,且货物的验证仍在由货物的卖方进行检查,但张三收到货物后,因张三退款造成延迟,服务提供商需要自行承担卖方退货的邮费,并赔偿卖方95元(即50美元+2物流45元),并免除了200元的测试费用。
【例2】买方张三订购保险箱货物后(订单总付款金额为1000元,包括邮费),卖方将(邮费50元)邮寄给服务提供商进行测试(测试费用200元)。由于服务提供商的错误,买方李思的测试报告与张三的货物绑定,并发送给买方张三。
① 买方张三在收到货物后对货物的正面质量提出质疑,并要求卖方退货退款。邮费是100元。服务商承担卖方交付邮费50元,买方退货邮费100元,免收检测费200元。
(2) 服务提供商在协商后找到卖方,卖方和买方在买方认可后解释,并让服务提供商将正确的测试报告邮寄给买方,买方正常签署货物,服务提供商无需赔偿。