如何在淘宝开店,这些经验开店前需知,几点经验总结分享
1.天底下没有不劳而获的事情,要想开店赚钱就得老老实实的做好店铺装修,将产品的关键词、主图和详情页都优化好,并且真心做好每个客户的服务,这样才有机会躺在床上都有大把钞票进账。
2.在店铺发展到一定程度后,大家一定要尽快解决货源的问题,将库存设置为可控货物量。也不要相信厂家的任何口头承诺,最好是在有了一定订单量之后再囤货,不然很有可能会因为订单太多而导致倒闭。
3.店铺做到一定等级之后,可以考虑建立自己的团队,这样也能更好地解决售前、售中和售后服务问题。
4.开淘宝店铺当然就得真心实意为淘宝客户着想,以客户服务作为店铺的重心,这样店铺才会日益强大起来。如果你只是将客户当作白痴去戏耍,那么最后可能还是自己吃亏。
看完这些经验之谈后,各种中小卖家一定要借鉴一下,不过大家也不能完全根据别人的建议来操作,只有在实操中才能总结出最适合自己的方法。
还有一个问题,那就是有些蛮不讲理的客户在遇到一些问题之后,根本就不和商家沟通,直接就进行投诉,而且投诉成立的话很可能就要受到处罚的。如果本来商家自身就没有问题还受到了处罚,那这可是非常冤枉的事情啊。不过大家也不要太担心投诉,因为我们可以对投诉的结果进行申诉,下面我们来看看这些投诉的场景该如何解决。
一、淘宝开店投诉场景示例
场景一:被买家投诉骚扰
如果淘宝客服的确过于频繁的发送旺旺消息,或者总是喜欢在晚上与买家接触,那么建议大家最好能和投诉方进行协调解除误会;如果没有这些行为,那么大家就要准备好旺旺和手机等通信记录作为有效证明进行举证说明。
场景二:被投诉“未按时间发货”
除了大促期间外,如果买卖双方未进行约定,那么卖家需要在买家付款之后72小时之内发货,不然就算“未按规定发货”。如果出现这种违规情况,那么也可以联系买家协商撤销事宜,或者主动赔付违约金。
场景三:被投诉未不予发货
如果商家设置了“卖家承担运费或者运费零元”等字样,或者在详情页中说明满X元包邮/满X件包邮,但是由于买家购买的数量或者金额未达到要求,卖家不发货或者要求买家补运费,这都属于商家违规的情况。如果是在非包邮的情况下,而买家未达到发货的条件,则投诉不成立。
但是,如果淘宝店铺出现违规或者销量长时间为零的现象,那么店铺则可能被删除,如果被删除那就只能重新开店了,也就是说店铺要重新激活。相信大家都不希望自己的店铺被释放或者被删除,那么就一定要清楚被删除的原因,提前做好防范的措施。
1、什么情况下淘宝店铺会被释放或删除
连续四周没有商品,那么店铺将被释放;连续五周及以上没有商品则会被删除,如果出现严重违规也会被删除。
2、淘宝店铺被释放或删除,如何重新开店?
如果店铺被释放,那么可以马上发布十件全新的商品或者上架仓库中的产品,之后就可以重新创建店铺了。
如果店铺被删除,由于违规被删除需要处理好违规事项才能激活店铺,如果是因为没有商品被删除,那么可以在卖家中心点击免费开店重新开启店铺。
3、淘宝重新开店后特别注意
不要频繁去上下架产品,如果上下架商品太过频繁,那么可能导致系统无法检测到商品的在线数据,从而导致店铺被再次释放。所以大家尽量保持店铺商品24小时在线的状态,如果店铺无法发布全新商品,那么可以去确认是不是没有缴纳保证金。
如何在淘宝开店,一件代发货源怎么去找?
第一:去阿里巴巴进货。阿里巴巴是国内最大的批发网站,马云开的,里面你能想到要卖的产品,里面基本都有,所以,你要去进货直接去阿里巴巴就好了,不用到处去看,很多不靠谱的,你根本无法识别。
第二:新手建议做代销。所谓代销就是一件代发,尽管你会在百度上看到各种各样的人,代销这里不好,那里不好,但是,不可否认的是:代销是最省新手资金、时间、一切成本的最佳方式,没有之一,而且很多淘宝店都是采用这种一件代发的模式在开网店,那些说一件代发不好的,其实质要么就是没有找到好货源,要么就是自己不会做,没有其他了。比如我的很多学员都是做的一件代发,有做到四皇冠的,人家生意一天销量可以过10万!
那么,如果要进货的话,到阿里巴巴找货源要注意些什么呢?这里给大家分享几点:
1.进货首先第一步我们应该是拿样,确定好需要进货的产品后,可以在阿里巴巴挑选一些销量好的、评价不错的店铺,每个店铺买一件回来对比下,对比质量以及价格,看哪个质量好、哪个价格便宜,然后确定一家就可以开始进货了.
2.因为进货可能随时有卖不出去的风险,所以为了降低风险,切记一次性不要进太多货,根据单价来.
3.阿里巴巴选厂家的时候,参考指标:销量、评价、诚信通、实力商家、支付宝交易等
4.不要什么都卖.经常看到新手进一大堆货回来,连衣裙、牛仔裤、男鞋、T恤一大堆,天真的以为只要卖的多,总可以卖出去一两件吧?最后却发现什么也卖不出去.我们是小卖家,并不是开超市,所以卖东西就一定要卖一类.你看,在线开实体店,也有男装店、男鞋店之分呢,网上竞争这么大,可以卖一类.
5.不要刻意比价格.很多新手抱怨:某某店卖家比我进货价还低,进货价这么高怎么卖啊?我想说的是:做生意,比价格是最低端的竞争方式,因为总有人会比你低!你是小卖家,并不是厂家,你资金有限,跟别人比价格本身就不现实,再说,能否卖出去价格只是一个指标,很多卖的好并不是价格最低的,也不是所有人都喜欢低价,因为低价意味着质量差.
最后,如果做一件代发代销的话,需要怎么找货源?
其实之前我已经写过一篇关于代销的文章,这篇就长话短说吧!两个渠道:
第一:去阿里巴巴找一件代发代销,里面很多厂家都支持一件代发的,但是同样,还是我之前这篇网店货源渠道说的,因为阿里巴巴太大了,里面同样鱼龙混杂,也有很多不靠谱的。
第二:可以使用我网校的店大文货源软件,里面都是我网校精选的国内一件代发的厂家,质量口碑都是有保证的。