既然开了网店就要朝着网红店铺的方向去发展，网红店铺只要你认真的做，是非常的简单的。今天小编就给大家分享一下自己在开女装店铺的多年中，是怎么去积累会员和维护老客户的运营经验，大家可以来看一看小编日常对店铺的会员用户和老客户是怎么运营的，大家如果感觉好可以借鉴一下。
女装行业用有行业细分多、人群风格多样、产品SKU多、商品属性复杂、上新快，季节性强、活动多、客户粘性低、缺乏品牌忠诚度等诸多特点。作为女装行业的网红店铺，为什么能从竞争激烈的女装行业中杀出重围，他们在做营销时，有什么是值得借鉴的呢?电商网红超强变现能力的秘诀是什么?网红店铺的运作模式有哪些经验可以借鉴?
女装店铺
一、找准客户定位
维客拥有人群画像、交易来源、交易行为、地区分布、会员等级等30+维度，最大化覆盖用户特性，帮助女装卖家精准定位目标用户。
以维客的一个女装卖家案例为例，其客户定位为：
主营产品：女装
店铺定位：精品化、轻奢、客单价相对较高
关注点：服务品质、客户体验
购买人群：年轻白领女性
人群特征：注重个人形象管理，对潮流风向十分敏感;有比较强的消费能力，购买频次高;典型的感性消费特质，非理性消费;对细节挑剔、对价格敏感;注重全方位的消费体验，品牌忠诚度高。
人群定位
二、会员营销：深挖产品使用场景，把控营销节奏
1、增加产品使用场景，促进老客回购
日常营销时，根据产品特性，营造产品不同的使用场景，对不同场景下的产品进行区分，引导客户使用;或者根据老客户购买过的产品大致识别其使用场景，后期给他推荐其他使用场景的产品。
比如购买过衬衫，相应搭配的牛仔裤上新，就可以推荐给客户引导她回购。
维客智能客服机器人在聊天过程中会给客户自动打标，客服实时查看买家标签信息，更有针对性的为买家提供个性化精准服务。根据人群标签+购买偏好精准推荐关联商品，提升店铺客单价、商品连带率，提升周边产品消费。
2、大型购物狂欢节把控营销节奏
618、双11等大型购物狂欢节对于商家来说是一年绝不容错过的电商盛宴。购物节大致可分为预热期、冲刺期和好评引导期三大阶段，把控好每一阶段的营销节奏尤为重要。
预热期商家可以群发优惠券、优惠活动信息;冲刺期可再次以优惠券触达老客户，并对下单未付款客户进行付款关怀;好评引导期则可以进行发货提醒、延迟发货提醒、签收提醒、未评价提醒等关怀。
一般社交黄金点，营销短信的打开率更高，比如午饭、晚饭和晚上八时左右，短信文案中强调「优惠券」、「秒杀」及实物奖品能够刺激客户购买欲望，提升营销效果。
三、会员关怀让客户购物体验更佳
1、延迟发货提醒
如遇库存、天气、订单量暴增等原因无法及时给客户发货，给他发送延迟发货提醒有利于安抚客户，减少退单率和缓解客服压力。
维客全链路订单关怀，可以让女装卖家结合店铺的特点，配合有符合自身定位的物流订单关怀，拉近用户距离，提升用户好感，快速提升DSR及好评率。
2、宝贝关怀
给客户传播产品使用、产品保养的方法，提升购物体验，比如特殊的包芯纱面料洗护注意事项。
网红店铺
四、精细化会员体系，社交化店铺运营思维
1、会员分层
会员体系是留住高价值客户，培养客户忠诚度的重要手段。会员体系中最核心的部分是会员权益，通过会员分层并设置升级到对应等级所需要的条件，利用权益的吸引，让客户往更高的等级努力。
上图数据表明：给会员等级最高的客户发送超大额优惠券，获得的转化效果也会更高。
维客的RFM营销，帮卖家找到高价值客户进行营销。RFM通过客户的R(最近一次购买时间段)， F(用户总购买次数)，M(购买金额)三项指标来评估该客户的价值情况。快速锁定流失、沉默、高价值客户，进行精准营销。
2、社交化店铺运营思维
淘宝达人对电商的发展是具有跨时代的意义，它标志着电商平台朝着社交化转型。余潇潇会通过各种渠道与客户进行沟通，而且营销文案常出现「亲爱的」、「宝宝」等亲昵词汇，甚至在结婚这类人生重大事件点也不忘用特别优惠与客户分享喜悦，这种与客户交朋友的社交化店铺运营思路，会收获一大批忠诚度极高的客户。
现在的网店移动端流量愈发碎片化，进入店铺的流量也很容易流失。所以开网店就要朝着网红店铺的方向去发展，网红店铺的社交化店铺运营思维、深挖产品使用场景、会员分层、全方位老客户会员关怀是店铺运营者必须要学习的运营思路。
