为了更好的支持抖音内不同运营阶段的商家取得提升,会员产品即将上线“商家会员运营等级体系”。帮助商家朋友清楚自身会员运营所处水位,了解不足。帮助商家朋友快速找到并使用适合自身阶段的会员功能。
帮助不同层级的商家快速找到自身的扶持权益。抖音上线了商家会员运营等级体系!本专题主要介绍评级规则,等级相应功能权益等相关内容。
实际首次评级时间:预计2022年9月1日全部首次评级生效。
一、评级与权益
1、评级规则
商家会员运营等级的评级主要从会员总规模、近30天会员成交占比、近30天权益在线天数三个维度进行评估。
2、权益范围
不同会员运营等级的商家会员,可使用的功能/玩法是有差别的,实际已上线为准;
说明:目前已经拥有相应功能白名单权限的商家保留权限。
二、商家会员运营等级详情
1、查看会员运营等级和相关功能
展示位置:用户菜单-会员配置-会员体系-商家会员运营等级
展示内容
等级维度:
当前等级展示、当前等级满足条件、距离下一等级还需多少;
商家状态:正常、预警期、触发到期降级、升级后保护期、新手保护;
能力表格:表格展示不同等级可用的会员功能或玩法;
提升攻略:右下角还可查看如何快速提升会员运营等级;
2、等级预警
2.1预警期触发
触发:自会员运营等级体系上线后,任意连续7天中动态数据均不足当前等级情况则触发预警期,预警期持续7天。
展示:展现“预警”标签
2.2预警解除
解除:预警期内任意3天有重新满足当前等级标准即解除预警
展示:去除“预警”标签
3、触发到期降级
到期:预警期7天内仍不满足解除逻辑的商家,则直接按实际数据重新计算商家会员运营等级(支持商家从L3直接降到L1)
可问号提示点击后展示降级原因文案:“14天内商家运营不满足XX等级标准,现已降级为XX等级,不可用权益请参考下方表格”,自降级后30个自然日展示
展示:左上角标签展示“触发到期降级”标签。(提示最多持续7天,到期或升级了自动取消)
说明:历史已经开通功能的商家,仅针对已经在运行的数据进行保留(e.g:商家已经配置积分兑品,但是商家L2降级L1,此时只允许历史已经兑换且资格还在的用户继续看到,当兑换结束后所有用户均不可看到,且商家不可新建活动);历史未开通的功能不可用。
4、等级上升
触发:未降级过商家符合下一等级条件时自动升级,降级过商家重新符合下一等级条件时自动升级
等级保护期:商家升级为下一等级后,增加14天保护期;(e.g:1月1日某商家从L1升级为L2,则1月15日前均为等级保护期不受升降级逻辑影响)
展示:标签展示“升级后保护期”
5、新开通商家
新手保护说明:上线后新开通商家(首次“会员体系”开关打开后)30天内指定为L2
展示:标签展示“新手保护”
6、等级指定(人工设置-面向会员运营标杆商家)
目前只针对会员运营标杆商家开放,入选标杆商家指定L3分级,等级不做自动变更处理。
入选标杆商家对商家品牌资质,运营水平,运营积极性,投入度均有要求,名额有限。