店铺的回复率是一个重要的考核指标，对于淘宝来说也是如此。在回复中，许多店铺会使用淘宝机器人。那么，这些机器人的回复是否会计入回复率呢？接下来，我们将详细探讨这个问题，请大家留意。
回复率是否将淘宝机器人的回复计算在内？
可以计算。
建议将买家经常咨询的问题设置为机器人回复，因为无论是人工回复还是机器人回复，都会计入回复率。
如何关闭淘宝机器人的自动回复功能？
1、打开淘宝卖家后台并登录：使用你的卖家账号登录进入后台系统。
在后台的首页或左侧导航栏中，您可以找到并点击进入客服管理或者选择旺旺客服相关选项。
3、打开回复设置：在客服管理页面上，定位并点击进入回复设置或相关选项。
4、取消机器人回复：在机器人回复设置页面中，您可以查看当前的机器人回复设置信息。根据页面上提供的选项或操作，您可以选择禁用机器人回复功能。
请留意，由于系统的不断更新，具体的设置界面和选项可能会有所差异。若在操作过程中遇到困难或无法找到相应选项，请建议您参考淘宝卖家帮助中心或与卖家客服联系以获取咨询和指导。
取消机器人回复后，应当手动回复消息，以确保能够及时与买家进行沟通并解决问题。务必记住要及时处理买家的咨询和售后需求，以提供优质的客户服务体验。
商家可以设置淘宝机器人的自动回复内容，这样即使使用机器人回复，也能算入回复率中。这样做可以避免回复率不及时的情况发生。因此，商家尚未开启机器人回复的话，最好尽早去完成开通。
