在日常生活中，很多人都会使用网上购物软件进行采购，淘宝是其中之一。那么，大家在网上购物的时候有没有遇到产品漏发的情况呢？接下来，小编跟大家一起来看看淘宝漏发处理规则。
可能出现淘宝漏发的情况
产品漏发有两种情况，一种是卖家仓库漏发，一种是快递公司漏发
1、如果买家发现自己的货物已经拍了3四天，已经超过了卖家的承诺发货时间，但是产品的状态仍然是未发货，或者是物流信息一直没有更新，这个时候可能就是卖家漏发或者是快递公司没有发货。一般这个时候买家就会联系商家说自己的产品没有收到。
2、及时地去查一下这个货物到底在哪儿，是仓库没有发出，还是快递公司没有发出，我们要到仓库去对发货表去对一下当天的仓库出货单。一般的仓库出货单都会显示买家信息发出的时间购买的产品，这些在出货单里都能找到。我们根据出货单可以知道买家的产品是否已经离开仓库。
淘宝漏发处理规则是什么？
淘宝如果卖方错过了货物，他应该及时给卖方反馈。买方收到货物后，反馈有问题。卖方需要主动联系买方，确认货物的具体问题，如损坏、少件、描述不一致等。确认问题后，积极与买方协商解决问题，做好售后工作；如果双方协商不成，可以申请淘宝客服干预。客服处理将根据支付宝争议处理规则和买卖双方提供的有效凭证做出最终判断。
相关的法律依据有哪些？
《消费者权益保护法》 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
以上内容是今天小编整理总结的关于淘宝漏发处理规则的相关内容，包括漏发的处理方法，以及相关的法律依据，希望对大家有所帮助。
